تستخدم العديد من الشركات خدمة تويتر كطريقة تواصل مع زبائنها من أجل تقديم الدعم الفني لاسيما شركات الاتصالات. اليوم تويتر تقدم ميزة خاصة لتلك الشركات لتسهيل الرد على الرسائل الخاصة عبر الردود الجاهزة مسبقاً.
أولاً يمكن للشركات إعداد رسالة مكتوبة مسبقاً للترحيب بالمستخدم يتم الرد بها تلقائياً على سؤاله أول مرة، كما تظهر عدة خيارات معدة مسبقاً يمكن للمستخدم الاختيار منها.
مثلاً يمكن لشركة تعمل في
↧